工人日报客户端记者 邹明强 通讯员 朱晓 郜世有 “酷暑之下，，，，，，，大雨之中，，，，，，，你们不在乎。。。。。。工程天天有进度，，，，，，，小区越来越漂亮！用你们的汗水换来了我们小区的面目一新，，，，，，，小区似乎年轻了三十岁！” 陕西西安曲江新区太阳食物集团公司眷属院全体老住户，，，，，，，日前在给优德88官网网站二航局老旧小区刷新项目部的谢谢信中写道，，，，，，，末尾还连用了三个“万分谢谢”。。。。。。

西安曲江新区老旧小区刷新项目涉及的25个老旧小区，，，，，，，因建成年月久远，，，，，，，楼体老旧，，，，，，，各项设施老化严重，，，，，，，恒久处于粗放及无序治理状态，，，，，，，情形脏乱。。。。。。按理说，，，，，，，对小区举行靓化刷新升级，，，，，，，住民应该举双手赞成才对。。。。。。然而，，，，，，，事情并不是想像中的那样简朴，，，，，，，优德88官网网站二航局项目部进场之初，，，，，，，相当一部分住民并不买账。。。。。。

“在墙上钉保温钉，，，，，，，会导致墙砖开裂。。。。。。我们坚决差别意施工！”对外墙保温施工，，，，，，，西安市委党校眷属院5号楼大大都住民投了阻挡票。。。。。。“这些树我养了20多年，，，，，，，就跟亲儿子一样，，，，，，，你们为了施工利便要砍掉靠墙的树枝，，，，，，，我坚决不允许。。。。。。”家住一单位一楼的樊大爷沿墙边种了20多棵花椒树和石榴树，，，，，，，阻挡的声音最为强烈。。。。。。

本轮刷新的老旧小区中，，，，，，，60岁以上住民约占70%，，，，，，，而项目部多是年轻人，，，，，，，面临爷爷奶奶辈的住民，，，，，，，说不得，，，，，，，劝不了，，，，，，，一时间，，，，，，，事情陷入了停留。。。。。。

25个老旧小区散布在天下着名景点大雁塔、陕西省历史博物馆周边，，，，，，，社会关注度很是高，，，，，，，必需尽快做通住民的头脑事情。。。。。。项目部经由研究剖析，，，，，，，确立“将民生工程打造成民心工程”的事情思绪，，，，，，，决议建设协调部，，，，，，，由项目部党支部书记挂帅，，，，，，，从其他项目紧迫抽调履历富厚的员工担当协调员，，，，，，，专职认真各小区的协调、宣传息争释事情。。。。。。

短短一年里，，，，，，，项目部先后召开专题聚会60余次，，，，，，，开展入户视察16000余次，，，，，，，召开住民议事会、“板凳会”、“坝坝会”等大型宣讲聚会25次，，，，，，，在此基础上总结出“入户视察网络意见、团结现实研究接纳、公示项目宣传解说、暗访视察再摸诉求”的知足度四步循环提升事情法，，，，，，，共网络住民意见建议1503条，，，，，，，通过公示刷新计划征集住民刷新意见53次。。。。。。各小区搭建暂时咨询点，，，，，，，接受住民咨询和举行民意视察；；；；；；；针对住民咨询、质疑较多的保温质料，，，，，，，制作质料公示牌；；；；；；；制作涂料样板，，，，，，，向住民展示刷新效果；；；；；；；接纳“一区一策”“一楼一案”的菜单式刷新方法，，，，，，，引发住民刷新愿望。。。。。。

项目认真人茶文成说：“每一项刷新计划都是通过我们入户视察，，，，，，，与住民充分相同，，，，，，，在尊重各家各户差别化需求的基础上制订出来的。。。。。。；；；；；Ｉ杏幸恍┪侍猓，，，虽然住民没有自动要求，，，，，，，但我们入户视察的时间发明了，，，，，，，就一并解决了。。。。。。”

太阳食物集团公司眷属院的高峻爷说，，，，，，，优德88官网网站窗户不在刷新规模内，，，，，，，可各人早都想换，，，，，，，就跟项目部提了一下，，，，，，，没想到项目部热情地推进这件事，，，，，，，最后统一给换了。。。。。。这比我们自己找人换省心得多。。。。。。

项目部还制订便民服务6项步伐，，，，，，，鼎力大举开展便民服务运动：景物区眷属院1号楼一单位12户住民，，，，，，，有4名老人患有脑血栓，，，，，，，上下楼需要人帮助，，，，，，，项目免费在楼道里加装了残疾人扶手；；；；；；；为配合植物园小区拆除违建，，，，，，，项目部组织人力，，，，，，，花了一周时间资助住民搬运私人物品，，，，，，，还租赁周转房免费提供应住房东要的李树林一家；；；；；；；陕西宇航科技工业有限公司眷属院98岁的老人高维忠，，，，，，，子女都在外洋事情，，，，，，，自己独居在家，，，，，，，项目部多次安排人手修缮他家的卫生间和门，，，，，，，并按期给他送去生涯用品……

项目部的专心用情，，，，，，，住民们看在眼里，，，，，，，暖在心里，，，，，，，从一最先的不配合，，，，，，，到“我要改”，，，，，，，甚至自动资助项目部解决问题。。。。。。现在，，，，，，，樊大爷遇到项目部员工一改昔日的冷脸相待，，，，，，，自动上前打招呼，，，，，，，热情约请他们抵家中用饭。。。。。。

随着制约刷新的阻力消逝，，，，，，，一个个小区刷新事情顺遂推进，，，，，，，住民的谢谢信和锦旗也络绎不绝。。。。。。据统计，，，，，，，已完成刷新的小区，，，，，，，住民知足率抵达97.43%，，，，，，，其中太阳食物集团公司眷属院刷新工程，，，，，，，被评为市级树模样板工程。。。。。。